Políticas de troca e devolução

Políticas de troca e devolução

A Loja Pingo Mágico é uma empresa do Grupo Aja Química e  só fabrica produtos que possuem  alta qualidade de desempenho e atesta a confiabilidade e a boa conservação de todos os produtos comercializados no site. Em caso de desistência ou necessidade de troca de algum produto adquirido na Loja Pingo Mágico, fique atenta(o) às nossas políticas de trocas e devoluções:

Arrependimento em até 7 dias:

Segundo as definições do Código de Defesa do Consumidor, art. 49, o consumidor tem o direito de desistência da compra num prazo máximo de 7 dias corridos ao do recebimento do pedido e deverá fazer a comunicação do desejo da desistência dentro deste prazo – entre em contato através no nosso Fale Conosco.

O produto a ser devolvido não poderá ter sido violado ou utilizado, e deverá ser devolvido nas condições originais em que foi recebido (com lacre inviolado e sem sinais de uso). Após o recebimento da DEVOLUÇÃO em nosso Centro de Distribuição, faremos a análise da sua solicitação e a Loja Pingo Mágico providenciará o reembolso em até 5 dias úteis.

Trocas e Devoluções:

Disponibilizamos as informações necessárias do produto para que você possa comprar com mais certeza aquilo que necessita, no entanto sabemos que as vezes algo pode não estar de acordo com o desejo, nesse sentido você deverá entrar através do FALE CONOSCO ou pelo nosso e-mail: sac@lojapingomagico.com.br, para entendermos o problema, e negociarmos o retorno do item ou sua troca. Você tem até 7 dias corridos a contar do recebimento do seu produto para fazer a troca ou devolução. O produto que será trocado não deve ter sinais de uso e a embalagem deve estar intacta.

Insatisfação com o produto:

Os produtos comercializados em nosso site não oferecem garantias contra insatisfação após o uso. Por isso, antes de comprar, recomendamos que leia atentamente a descrição do produto e tire todas as suas dúvidas, pois não aceitaremos devoluções de produtos abertos ou usados (excetos nos casos de produtos que apresentem algum tipo de defeito/inconformidade de fabricação).

Se por algum outro motivo algo deu errado com sua compra ou tem alguma dúvida, por favor entre em contato conosco o quanto antes para que possamos te auxiliar a resolver qualquer problema que porventura tenha ocorrido.

Avaria ou Defeito:

Em casos de recebimento de produtos com AVARIA ou DEFEITO, também solicitamos a você que entre em contato com a gente assim que identificar o problema e, se possível, encaminhe também fotos do item avariado para que possamos tomar as devidas providências junto à empresa transportadora ou com o fabricante do item caso tenha ocorrido defeito ou vício de fabricação do produto ou da embalagem.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Sobre entrega:

Fique atenta (o) as informações e regras de entregas, é muito importante que os seus dados estejam sempre atualizados para não haver equívocos na hora da entrega ou contato, via e-mail ou telefone.

Seu pedido na Loja Pingo Mágico poderá ser entregue via correios ou transportadora.

Rastreamento:

Você pode rastrear seu pedido a qualquer momento depois que ele for enviado. 

Prazos e regras de entrega:

O prazo de entrega varia de acordo com cada CEP e a opção de frete escolhida. Você pode consultar os prazos disponíveis para o endereço de entrega ao realizar o seu pedido. Serão exibidas automaticamente as opções de frete disponíveis para o seu pedido. 

Serão realizadas até 2 tentativas de entregas, e caso nenhuma delas tenha sucesso a sua encomenda poderá ficar aguardando retirada em uma agência ou ser devolvida para a Loja Pingo Magico.

Atenção!

- Para os tipos de frete a data do pedido não conta no cálculo do prazo de entrega, e sim a data da confirmação do pagamento. Seu pedido será enviado em até 03 dia uteis após a confirmação de pagamento.
- As datas de entrega são uma estimativa e podem haver pequenos atrasos devido à fatores externos tais como chuvas em excesso, áreas de risco extremo e zonas rurais.